Leverans & returer

Här på Lilla eko så är det viktigt för oss att du blir nöjd. Dock är vi små och har inte storföretagens möjligheter till att erbjuda visa leveranssätt eller betalade returer. Nedan hittar du mer information!

Leveranser

Vi levererar till hela Europa!

If you live outside of Europe and want to make an order please contact us on info@lillaeko.se 

Fraktkostnaden för paket inom Sverige är viktberoende och startar på 59 kr för paket upp till 1kg. Vi använder oss av PostNord och DHL och du kan göra olika val i kassan för snabbare frakt eller om du vill att vi använder ett visst fraktbolag.

Tiderna som anges på de olika alternativen i kassan gäller från det att paketet hämtas av DHL hos oss, eller vi lämnar hos PostNord. Tiderna är också ungefärliga och beror på hur nära man bor deras olika centraler. DHL är frame nästa dag hos vissa, och kan ta en vecka till andra. Vi kan tyvärr inte styra över det. 

Frakt inom Sverige är också gratis när summan av beställningen överstiger 1200 kr. Då får du alternativet i kassan att välja fraktfritt.

Du kan också välja att själv hämta upp ditt paket hos oss i Lund på Kobjer, eller boka tid med oss och hämta vid våra arbeten, och då är det självklart fraktfritt.

Beställningsvaror levereras först så snart varan finns på lager. En beställning med varor med olika lång leveranstid skickas i samma paket när samtliga varor finns på lager. Vill du ha det i lager snabbt men skall även beställa på en preorder, så välj att lägga det i olika beställningar. 

Det går även bra att beställa vid flera tillfällen och välja samfrakt i kassan. Så länge du lägger med en frakt i en av beställningarna, eller totalt kommer över 1200kr och då får fraktfritt. Väljer du samfrakt så läggs din beställning i samfraktslådan och den skickas först när du hört av dig och sagt att det är dags att skicka. 

Vi väljer alltid förpackningsmaterial och leveransmetod med miljön i åtanke. Därför uppskattar vi era samfraktstankar samt skickar i återbrukat embalage av olika slag. Emballaget kommer från vårt kök (tex pastapaket), från Fridas bygge (små lådor vi får förbrukningsvaror i) samt familj (glaslådor på sommaren tex). Vi har också en handfull kunder och vänner i närheten som bidrar med sina tomma papplådor i lämpliga storlekar. På detta sätt så får en kartong en till användning innan den hamnar i återvinningen hos dig, och vi slipper skicka våra varor i nyproducerad kartong som sedan slängs.

För ej uthämtade paket som kommer i retur till oss tar vi en avgift för att täcka frakt och returfrakt samt administrativa kostnader. Avgiften är 250 kr.

Returer

Lilla Eko erbjuder 30 dagars returrätt för oanvända varor, från det att du har mottagit ditt paket. För att bli godkända för retur ska produkterna vara otvättade, oanvända och i sina oskadade originalförpackningar. Du står själv för returfrakten.

För mer instruktion om hur det går till gå till vår sida Returnera en vara!

Reklamationer

Självklart ska allt du handlar av oss på Lilla Eko vara helt och fungera som det ska. En reklamation kan göras om produkten t ex är felaktig, trasig eller har fått en transportskada. Vid reklamation står Lilla Eko för eventuell returfrakt.

För mer instruktion om hur det går till gå till vår sida Reklamation av en vara!